07.10.2026 | Экономика Москва , 7 октября, 2026, 14:05 — ИА . Ozon запустил автоматическую компенсацию за превышение планового времени ожидания погрузки и разгрузки в логистических центрах для транспортных компаний и водителей, сотрудничающих с маркетплейсом через сервис «Вози Ozon». Если погрузка или разгрузка начнутся позже двух часов с момента планового прибытия на объект, компания будет начислять компенсацию в размере 21 рубля за каждую минуту ожидания. Выплата начисляется со 121-й минуты за всё время нахождения машины в логистическом центре, даже если разгрузка уже началась, и вплоть до отметки об отъезде. Чтобы получить компенсацию, водитель должен приехать на объект к запланированному времени без опоздания — отметку о прибытии необходимо поставить в приложении «Вози Ozon» либо через диспетчера. Средства за ожидание поступают на расчётный счёт банка вместе с ближайшей оплатой рейса в рамках авансирования транспортных компаний: компенсация за погрузку оплачивается вместе с авансом в 75% от тарифа за рейс, выплата за выгрузку — с оставшейся суммой. Для перевозчиков, получающих выплаты на Ozon Банк, деньги приходят в течение часа; для клиентов других банков срок зависит от условий конкретной кредитной организации — как правило, на следующий день. Все выплаты отражены в закрывающих документах (УПД или акте выполненных работ), доступных в личном кабинете партнёра. «Каждый день наши логистические центры принимают и отправляют в доставку более 28 млн товаров. Почти всегда операции проходят вовремя. Но мы продолжаем делать сотрудничество с транспортными компаниями удобнее и понятнее — теперь вводим автоматическую компенсацию на случай простоев», — сказал директор по продукту и аналитике Ozon Камолидин Зиеев . Он пояснил, что раньше, чтобы получить компенсацию, нужно было подавать претензию. «Теперь мы максимально упростили процесс — сами отслеживаем, когда машина партнера разгружается дольше обычного, и выплачиваем компенсацию за простой по повышенному тарифу, причем считаем время с момента планового прибытия на объект», — подчеркнул Зиеев. Для продавцов Ozon продолжает действовать компенсация пустого прогона транспортного средства, если по не зависящим от продавца обстоятельствам поставку не приняли на склад либо машина простояла дольше указанного времени. Чтобы подать заявку, необходимо создать обращение в личном кабинете, описать обстоятельства, приложить счет, заверенный транспортной компанией, и документ, подтверждающий оплату услуги. Онлайн-платформа Ozon связывает более 750 тыс. предпринимателей с 69 млн активных покупателей. Продавцы формируют ассортимент площадки в 400 млн товаров, на их продажи приходится более 90% оборота маркетплейса. Ozon обеспечивает равный доступ к онлайн-покупкам с удобной доставкой для 130 миллионов жителей России, охваченных пунктами выдачи в пешей доступности.